Постановление администрации города Мичуринска Тамбовской области от 30.07.2013 N 1707 "Об утверждении и введении в действие Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска"
ТАМБОВСКАЯ ОБЛАСТЬ
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА МИЧУРИНСКА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 июля 2013 г. № 1707
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ И ВВЕДЕНИИ В ДЕЙСТВИЕ АДМИНИСТРАТИВНОГО
РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И
БЕСПЛАТНОГО ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО
ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО (ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МИЧУРИНСКА"
В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Законом Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 "Об образовании", Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р, Законом Тамбовской области от 04.06.2007 № 205-З "О противодействии коррупции в Тамбовской области", Уставом города Мичуринска Тамбовской области, в целях обеспечения антикоррупционности административных процедур, исключения возможности возникновения коррупциогенных факторов, повышения качества, доступности и прозрачности предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска", протестом прокуратуры города Мичуринска от 25.03.2013 № 04-07-13-2013-182 администрация города Мичуринска постановляет:
1. Считать утратившим юридическую силу Постановление администрации города от 26.11.2012 № 2548 "Об утверждении и введении в действие Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска".
2. Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска" согласно приложению.
3. Ввести в действие Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска".
4. Управлению народного образования администрации города Мичуринска А.А.Власову:
4.1. Обеспечить исполнение Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска".
4.2. Обеспечить контроль за соблюдением Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска".
5. Настоящее постановление подлежит официальному опубликованию в газете "Мичуринская жизнь".
6. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города С.И.Гридчина.
Глава города Мичуринска
В.Н.Макаров
Приложение
Утвержден
Постановлением
администрации города Мичуринска
от 30.07.2013 № 1707
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МИЧУРИНСКА"
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска" (далее - регламент) разработан в целях повышения качества, доступности, прозрачности предоставления данной муниципальной услуги, создания необходимых условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) управления народного образования администрации города Мичуринска.
1.2. Исполнение муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска" (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами: Конвенцией ООН о правах ребенка, одобренной Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989; Конституцией Российской Федерации; Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; Федеральным законом от 24.07.1998 № 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации"; Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"; Постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 № 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья"; Постановлением Правительства Российской Федерации от 07.03.1995 № 233 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей"; Постановлением Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 № 751 "О Национальной доктрине образования Российской Федерации"; Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях"; Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 22.07.2010 № 91 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.2660-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях"; Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 17.03.2003 № 20 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1204-03 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей"; Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 03.04.2003 № 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03 "Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования) Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения)"; Постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 19.04.2010 № 25 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.2599-10 "Гигиенические требования к устройству, содержанию и организации режима в оздоровительных учреждениях с дневным пребыванием детей в период каникул"; Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26.06.2012 № 504 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении дополнительного образования детей"; Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 27.10.2011 № 2562 "Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении"; Уставом города Мичуринска; положением об управлении народного образования администрации города Мичуринска, утвержденным Решением Мичуринского городского Совета депутатов от 19.12.2011 № 169 "Об учреждении органов администрации города Мичуринска с правами юридического лица".
2. Требования к стандарту предоставления муниципальной
услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги, наименование органа,
предоставляющего муниципальную услугу
2.1.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска".
2.1.2. Орган, предоставляющий муниципальную услугу - управление народного образования администрации города Мичуринска (далее - управление).
2.1.3. Исполнителем муниципальной услуги являются специалисты управления народного образования администрации города Мичуринска.
Участниками исполнения муниципальной услуги являются должностные лица муниципальных дошкольных образовательных учреждений (приложение № 1), муниципальных общеобразовательных учреждений (приложение № 2) и муниципальных образовательных учреждений дополнительного образования детей (приложение № 3).
2.1.4. Информация о местонахождении и графике работы управления:
2.1.4.1. управление расположено по адресу: 393760, Тамбовская область, город Мичуринск, ул. Советская, д. 256.;
2.1.4.2. специалисты управления (далее - специалисты) осуществляют прием заявителей в соответствии со следующим графиком:
2.1.4.3. понедельник - пятница - с 10.00 до 17.00, перерыв с 12.00 до 13.00.
2.1.5. Справочные телефоны управления:
сведения о графике (режиме) работы управления сообщаются по номерам телефонов для справок (консультаций) (847545) 5-61-06, (847545) 5-31-91, (847545) 5-31-20, (847545) 5-32-54. Адрес официального сайта управления в сети Интернет: http://unomich.68edu.ru. Адрес электронной почты управления: obraz@g45.tambov.gov.ru.
2.1.6. Информация о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, приведены в приложениях № 1 - 3 к настоящему Регламенту.
2.1.7. Получателями муниципальной услуги являются все заинтересованные лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства. От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - заявители).
2.1.8. Для получения информации о муниципальной услуге заинтересованные лица вправе обратиться:
2.1.8.1. в устной форме лично в управление народного образования администрации города Мичуринска (далее - управление) или в муниципальное дошкольное образовательное учреждение, муниципальное общеобразовательное учреждение, муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей (далее - учреждение);
2.1.8.2. по телефону в управление или в учреждение;
2.1.8.3. в письменной форме в управление или в учреждение, в том числе в электронной форме.
2.2. Результат предоставления муниципальной услуги, сроки
предоставления муниципальной услуги
2.2.1. Документы, являющиеся основанием для предоставления муниципальной услуги, представляются посредством личного обращения заявителя либо направления документов по почте заказным письмом или в электронной форме.
2.2.2. Датой обращения и представления документов является день получения и регистрации документов должностным лицом.
2.2.3. В письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны: либо наименование управления; либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица управления; либо должность соответствующего лица управления; фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя; почтовый адрес, по которому должностным лицом должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, либо адрес электронной почты заявителя; изложение сути обращения; личная подпись заявителя; дата обращения.
2.2.4. Письменное обращение, поступившее в управление, рассматривается в течение 15 дней со дня его регистрации.
2.2.5. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 5 дней, при уведомлении об этом заявителя.
2.2.6. Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы управления.
2.2.7. Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении муниципальной услуги, показана на блок-схеме в приложении № 4 к Регламенту.
Предоставление муниципальной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:
2.2.7.1. прием и регистрация документов от заявителя;
2.2.7.2. рассмотрение письменного обращения заявителя.
2.2.8. Основанием для начала административного действия по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление по почте или в электронном виде в виде письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска.
2.2.9. Секретарь управления осуществляет прием и регистрацию письменных обращений:
2.2.9.1. на втором экземпляре письменного обращения ставит роспись и дату приема документов от заявителя (при личном обращении);
2.2.9.2. регистрирует письменное обращение в соответствующем журнале регистрации письменных обращений;
2.2.9.3. направляет письменное обращение на рассмотрение начальнику управления.
Время приема документов составляет не более 15 минут. Время регистрации письменного обращения составляет не более 30 минут с момента его поступления.
2.2.10. Результатом исполнения административного действия является направление обращения заявителя на рассмотрение начальнику управления.
2.2.11. Основанием для начала административного действия по рассмотрению письменного обращения заявителя является его прием и регистрация.
2.2.11.1. Начальник управления: - определяет специалиста управления, ответственного за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - специалист); - дает указания специалисту в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов специалиста, порядка, характера и срока исполнения;
2.2.11.2. Специалист: - обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости - с участием соответствующего образовательного учреждения, а также гражданина, направившего обращение; - в порядке делопроизводства представляет на подпись начальнику управления.
2.2.12. После подписания ответа на письменное обращение заявителя начальником управления специалист направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, электронному адресу, указанному в письменном обращении.
2.2.13. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги:
2.2.13.1. информация по вопросам предоставления муниципальной услуги сообщается по номеру телефона для справок (консультаций), при осуществлении личного приема;
2.2.13.2. информирование о ходе исполнения муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями с использованием средств почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты;
2.2.13.3. письменные обращения заявителя рассматриваются специалистами с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 15 дней со дня регистрации письменного обращения;
2.2.13.4. консультации (справки) по вопросам исполнения муниципальной услуги предоставляются специалистами, отвечающими за ее исполнение;
2.2.13.5. консультации предоставляются при личном обращении, по телефону, письменно, в исключительных случаях посредством электронной почты.
Основными требованиями к консультации заявителей являются: актуальность; своевременность; четкость в изложении материала; полнота консультирования; наглядность форм подачи материала; удобство и доступность.
Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 30 минут.
2.2.14. Информация по вопросам исполнения муниципальной услуги предоставляется:
2.2.14.1. непосредственно в управлении с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;
2.2.14.2. посредством размещения в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов и помещения их на информационном стенде управления.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресе электронной почты управления размещаются на Интернет-сайте администрации города Мичуринска, на информационных стендах учреждений.
2.2.15. При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан или организаций специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Специалист, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к гражданам, не унижая их чести и достоинства. В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые надо предпринимать (кто именно, когда и что должен сделать).
2.2.16. Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица, содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска.
2.2.17. Результатом предоставления муниципальной услуги является письменный ответ специалиста управления (либо через электронную почту), содержащий информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска.
2.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для
получения муниципальной услуги, исчерпывающий перечень
оснований для отказа в приеме документов и исчерпывающий
перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной
услуги
2.3.1. Для предоставления муниципальной услуги заявители предоставляют письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города Мичуринска.
2.3.2. Перечень оснований для отказа в приеме документов для предоставления муниципальной услуги:
2.3.2.1. отсутствие в письменном обращении фамилии заявителя, направившего обращение, и почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ;
2.3.2.2. текст письменного обращения не поддается прочтению, в том числе фамилия и почтовый адрес заявителя.
2.3.3. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.3.3.1. наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном обращении вопросов;
2.3.3.2. документы, представленные заявителем для исполнения муниципальной услуги, по содержанию не соответствуют требованиям действующего законодательства.
2.3.4. Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным регламентом, не допускается.
2.3.5. Муниципальная услуга является бесплатной для заявителей.
2.4. Требования к помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга
2.4.1. Кабинеты приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
2.4.1.1. номера и названия кабинета;
2.4.1.2. фамилии, имени, отчества и должности специалиста управления, осуществляющего прием;
2.4.1.3. режима работы.
2.4.2. Специалист управления, осуществляющий прием, обеспечивается личными идентификационными карточками и (или) настольными табличками.
2.4.3. Место для приема посетителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.4.4. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом управления одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.5. Требования к местам ожидания
2.5.1. Места для ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей.
2.5.2. Места ожидания на представление или получение документов должны быть оборудованы стульями или скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
2.5.3. Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются канцелярскими принадлежностями.
2.5.4. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются: информационными стендами; стульями и столами (стойками для письма) для возможности оформления документов.
2.6. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.6.1. Показатели доступности:
2.6.1.1. предоставление муниципальной услуги без нарушения сроков, установленных законодательством и настоящим административным регламентом;
2.6.1.2. простота и ясность изложения информационных документов;
2.6.1.3. наличие различных каналов получения информации о предоставлении муниципальной услуги;
2.6.1.4. доступность работы с заявителями, получающими муниципальную услугу.
2.6.2. Показатели качества:
2.6.2.1. отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц управления, обеспечивающих предоставление муниципальной услуги;
2.6.2.2. короткое время ожидания муниципальной услуги;
2.6.2.3. удобный график работы управления, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
2.6.2.4. удобное территориальное расположение управления, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
2.6.2.5. профессиональная подготовка специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
2.6.2.6. высокая культура обслуживания заявителей.
2.6.3. Количественными показателями качества муниципальной услуги являются:
2.6.3.1. соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2.6.3.2. консультирование заявителей.
3. Порядок контроля за предоставлением муниципальной услуги
3.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги осуществляется начальником управления.
Специалисты управления, должностные лица учреждений несут ответственность: за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с регламентом; за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных регламентом; за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги. Персональная ответственность специалистов управления закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
3.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником управления проверок соблюдения и исполнения специалистами управления положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации. Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца.
3.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
3.4. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей начальник управления осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
3.5. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании изданных управлением приказов.
3.6. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы управления) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.
3.7. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается председателем комиссии и утверждается начальником управления.
4. Формы контроля за исполнением административного
регламента
4.1. Внутренний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет начальник управления. Данный контроль включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб заявителей на решения, действия (бездействие) исполнителя. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Внешний контроль осуществляют органы прокуратуры и другие уполномоченные федеральными законами органы, осуществляющие надзор за исполнением органами местного самоуправления и должностными лицами требований законодательства Российской Федерации, а также заявитель.
4.3. Специалист управления несет персональную ответственность за несоблюдение сроков и последовательности выполнения административных процедур.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования заявителем
решений и действий (бездействия) управления, должностного
лица управления, исполнителей, предоставляющих муниципальную
услугу, либо муниципального служащего управления
5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) управления, должностных лиц и муниципальных служащих управления, исполнителей, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке.
5.2. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.3. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях: - нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги; - нарушение срока предоставления муниципальной услуги; - требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим административным регламентом, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено настоящим административным регламентом, у заявителя; - отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим административным регламентом; - затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы; - отказ управления, должностного лица управления в исправлении допущенных опечаток и ошибок в направлении о зачислении ребенка в дошкольное образовательное учреждение.
5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.
5.5. Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель может направить: - в управление: 393760, г. Мичуринск, ул. Советская, д. 256, телефоны (47545) 5-31-91, 5-61-06 (при обжаловании действий или бездействия должностных лиц у руководителя управления); - в администрацию города Мичуринска: 393760, г. Мичуринск, ул. Советская, д. 391, телефон (47545) 5-31-58 (при обжаловании действий или бездействия руководителя управления у заместителя главы администрации города Мичуринска по компетенции, главы города Мичуринска).
5.6. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе и (или) в электронной форме.
5.7. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта управления, Портала либо регионального Портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.8. Жалоба, поступившая в управление, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа управления, должностного лица управления, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.9. Получатель муниципальной услуги в своем письменном обращении (жалобе) указывает: - наименование управления, должностного лица управления либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) управления, должностного лица управления, исполнителя, либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) управления, должностного лица управления, исполнителя либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении требований получателя муниципальной услуги либо об отказе в удовлетворении жалобы. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Приложение 1
к Административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного образования
в общеобразовательных учреждениях, расположенных
на территории города Мичуринска"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ СПРАВОК, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ДОШКОЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ
№ Наименование учреждения Адрес, e-mail, Телефон Ф.И.О.
п/п Интернет-сайт руководителя
1 2 3 4 5
1 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Дорохова
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 5-30-20 Татьяна
образовательное Карла Маркса, д. 24 Ивановна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
№ 1 "Пчелка" г. michdou01@yandex.ru
Мичуринска Тамбовской Интернет-сайт:
области http://michdou0168.edu.ru
2 муниципальное бюджетное 393761, Тамбовская (8-475-45) Иванова
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 5-00-17 Светлана
образовательное Полтавская, д. 70 Владимировна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
комбинированного вида michdou02@yandex.ru
№ 2 "Улыбка" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской http://michdou02.narod2.ru
области
3 муниципальное бюджетное 393765, Тамбовская (8-475-45) Баранова
дошкольное область, г. Мичуринск, 3-45-83 Елена
образовательное мкрн. Кочетовка, ул. 7 Евгеньевна
учреждение "Детский сад Ноября, д. 2
№ 4 "Радуга" г. Электронная почта:
Мичуринска Тамбовской michdou04@yandex.ru
области Интернет-сайт:
http://michdou04.68edu.ru
филиал "Звездочка" 393762, Тамбовская (8-475-45) Алехина
муниципального область, г. Мичуринск, 3-45-64 Надежда
бюджетного дошкольного мкрн. Кочетовка, ул. Викторовна
образовательного Социалистическая, д. 46
учреждения "Детский сад
№ 4 "Радуга" г.
Мичуринска Тамбовской
области
4 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Сироткина
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 5-25-77 Надежда
образовательное Филиппова, д. 7 Александровна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
компенсирующего вида № michdou5.yandex.ru
5 "Аленушка" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской http://michdou05.68edu.ru
области
5 муниципальное бюджетное 393764, Тамбовская (8-475-45) Васильева
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 2-22-39 Елена
образовательное Автозаводская, д. 8-а Александровна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
комбинированного вида № michdou08@yandex.ru
8 "Аистенок" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской http://michdou08.68edu.ru
области
филиал "Дубрава" 393771, Тамбовская (8-475-45) Мачнева
муниципального область, г. Мичуринск, 6-35-54 Галина
бюджетного дошкольного учхоз "Комсомолец", ул. Александровна
образовательного Студенческая, д. 20
учреждения "Детский сад Электронная почта:
комбинированного вида № michdou18@yandex.ru
8 "Аистенок" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской http://michdou18.68edu.ru
области
6 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Яблоновская
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 5-25-22 Наталья
образовательное Украинская, д. 42 Анатольевна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
№ 9 "Чебурашка" г. michmdou9@yandex.ru
Мичуринска Тамбовской Интернет-сайт:
области http://michdou09.68edu.ru
7 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Родюкова
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 5-12-64 Наталья
образовательное Украинская, д. 65 Александровна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
№ 10 "Малыш" г. michdou10@yandex.ru
Мичуринска Тамбовской Интернет-сайт:
области http://michdou10.68edu.ru
филиал "Теремок" 393776, Тамбовская (8-475-45) Селихов
муниципального область, г. Мичуринск, 3-21-13 Владимир
бюджетного дошкольного Привокзальная площадь Федорович
образовательного Электронная почта:
учреждения "Детский сад michdou03@yandex.ru
№ 10 "Малыш" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской http://michdou03.68edu.ru
области
8 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Гритчина
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 2-60-19 Лидия
образовательное Мира, д. 11-а Федоровна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
комбинированного вида № michdou11@yandex.ru
11 "Олененок" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской http://michdou11.68.edu.ru
области
9 муниципальное бюджетное 393764, Тамбовская (8-475-45) Струкова
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 2-36-49 Наталия
образовательное Парковая, д. 92 Петровна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
комбинированного вида № michbdou16@ya.ru
16 "Колокольчик" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской http://michdou16.68edu.ru
области
10 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Попова Нелли
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 5-25-71 Арсеновна
образовательное Украинская, д. 27
учреждение "Детский сад http://michdou17.68edu.ru
компенсирующего вида №
17 "Василек" г.
Мичуринска Тамбовской
области
филиал "Чайка" 393772, Тамбовская (8-475-45) Денисова
муниципального область, г. Мичуринск, ул. 5-35-91 Ангелина
бюджетного дошкольного Кооперативная, д. 75 "а" Геннадьевна
образовательного Электронная почта:
учреждения "Детский сад michdou07@yandex.ru
компенсирующего вида № Интернет-сайт:
17 "Василек" г. http://michdou07.68edu.ru
Мичуринска Тамбовской
области
11 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Щекочихина
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 5-54-70 Елена
образовательное Филиппова, д. 65-а Анатольевна
учреждение "Детский сад
комбинированного вида №
22 "Солнышко" г.
Мичуринска Тамбовской
области
12 муниципальное бюджетное 393773, Тамбовская (8-475-45) Дрейман
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 2-67-07 Тамара
образовательное Киевская, д. 3 Петровна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
комбинированного вида № rucheek23@yandex.ru
23 "Ручеек" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской http://rucheek23.narod2.ru
области
13 муниципальное бюджетное 393766, Тамбовская (8-475-45) Горбачева
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 2-14-55 Виктория
образовательное Киевская, д. 14 Викторовна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
комбинированного вида № MBDOY24@yandex.ru
24 "Светлячок" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской http://
области www.michdou24.68edu.ru/
14 муниципальное бюджетное 393778, Тамбовская (8-475-45) Малахова
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 9-22-09 Елена
образовательное Серафимовича, д. 13 Викторовна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
комбинированного вида № michdou25@yandex.ru
25 "Рябинушка" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской http://michdou25.68edu.ru
области
15 муниципальное бюджетное 393773, Тамбовская (8-475-45) Денисова
дошкольное область, г. Мичуринск, 2-34-67 Лидия
образовательное Липецкое шоссе, д. 66-а Алексеевна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
комбинированного вида № detskiisad.kolosock@
26 "Колосок" г. yandex.ru
Мичуринска Тамбовской Интернет-сайт:
области http://michdou26.68edu.ru
16 муниципальное бюджетное 393773, Тамбовская (8-475-45) Лунева
дошкольное область, г. Мичуринск, 2-42-84 Татьяна
образовательное Липецкое шоссе, д. 66 "Ж" Ивановна
учреждение "Детский сад Электронная почта:
комбинированного вида" michdou29@yandex.ru
г. Мичуринска Интернет-сайт:
Тамбовской области http://michdou29.68edu.ru
филиал "Родничок" 393770, Тамбовская (8-475-45) Царькова
муниципального область, г. Мичуринск, 5-79-32 Наталия
бюджетного дошкольного ЦГЛ, д. 27 Владимировна
образовательного
учреждения "Детский сад
комбинированного вида"
г. Мичуринска
Тамбовской области
17 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Ермакова
дошкольное область, г. Мичуринск, ул. 5-23-02 Ольга
образовательное Коммунистическая, д. 100 Викторовна
учреждение "Центр Электронная почта:
развития ребенка - michskazka@yandex.ru
детский сад "Сказка" г. Интернет-сайт:
Мичуринска Тамбовской michskazka.68edu.ru
области
Приложение 2
к Административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного образования
в общеобразовательных учреждениях, расположенных
на территории города Мичуринска"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ СПРАВОК, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ
УЧРЕЖДЕНИЙ
№ Наименование Адрес, e-mail Телефон Ф.И.О.
п/п учреждения руководителя
1 2 3 4 5
1 муниципальное 393761, Тамбовская (8-475-45) Кременецкая
бюджетное область, г. 5-64-86 Валентина
общеобразовательное Мичуринск, ул. Анатольевна
учреждение "Средняя Советская, д. 262
общеобразовательная school1mich@yandex.ru
школа № 1" г.
Мичуринска Тамбовской
области
2 муниципальное 393768, Тамбовская (8-475-45) Рябов
бюджетное область г. Мичуринск, 4-64-77 Дмитрий
общеобразовательное ул. Энгельса, д. 2 Александрович
учреждение "Средняя shkola2-michurinsk@
общеобразовательная yandex.ru
школа № 2" г.
Мичуринска Тамбовской
области
3 муниципальное 393761, Тамбовская (8-475-45) Рыбальченко
бюджетное область, г. 5-08-62 Леонора
общеобразовательное Мичуринск, ул. Ивановна
учреждение "Средняя Полтавская, д. 159
общеобразовательная head@sc7.edu.mhost.ru
школа № 7" г.
Мичуринска Тамбовской
области
4 муниципальное 393764, Тамбовская (8-475-45) Липчанская
бюджетное область, г. 2-84-15 Маргарита
общеобразовательное Мичуринск, ул. Викторовна
учреждение "Средняя Лаврова, д. 98
общеобразовательная mich_scool9@mail.ru
школа № 9" г.
Мичуринска Тамбовской
области
5 муниципальное 393766, Тамбовская (8-475-45) Канарский
бюджетное область, г. 2-64-40 Игорь
общеобразовательное Мичуринск, ул. Юрьевич
учреждение "Средняя Лермонтова, д. 1
общеобразовательная michschool15@
школа № 15" г. yandex.ru
Мичуринска Тамбовской
области
6 муниципальное 393778, Тамбовская (8-475-45) Климкин
бюджетное область, г. 2-40-79 Александр
общеобразовательное Мичуринск, ул. Владимирович
учреждение "Средняя Средняя, д. 30
общеобразовательная mich-shk6@yandex.ru
школа № 17 "Юнармеец"
г. Мичуринска
Тамбовской области
7 муниципальное 393760, Тамбовская (8-475-45) Шиленков
бюджетное область, г. 5-48-33 Роман
общеобразовательное Мичуринск, ул. Викторович
учреждение "Средняя Советская, д. 288
общеобразовательная pashigoreva@yandex.ru
школа № 18 имени
Героя Советского
Союза Эдуарда
Дмитриевича Потапова"
г. Мичуринска
Тамбовской области
8 муниципальное 393765, Тамбовская (8-475-45) Солончева
бюджетное область, г. 3-44-97 Елена
общеобразовательное Мичуринск, мкр. Викторовна
учреждение "Средняя Кочетовка, ул. 7
общеобразовательная Ноября, д. 11
школа № 19" г. Kochetovka14@
Мичуринска Тамбовской yandex.ru
области
9 муниципальное 393764, Тамбовская (8-475-45) Кукушкина
бюджетное область, г. 5-42-40 Софья
общеобразовательное Мичуринск, ул. Константиновна
учреждение "Гимназия Советская, д. 351
г. Мичуринска Gimnaziya12345@
Тамбовской области" yandex.ru
10 муниципальное 393760, Тамбовская (8-475-45) Баева
бюджетное специальное область, г. 5-22-28 Валентина
(коррекционное) Мичуринск, ул. Аркадьевна
образовательное Филиппова, д. 47
учреждение для michkor3@list.ru
обучающихся,
воспитанников с
ограниченными
возможностями
здоровья "Специальная
(коррекционная)
общеобразовательная
школа VIII вида" г.
Мичуринска Тамбовской
области
Приложение 3
к Административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного образования
в общеобразовательных учреждениях, расположенных
на территории города Мичуринска"
ИНФОРМАЦИЯ
О МЕСТЕ НАХОЖДЕНИЯ, НОМЕРАХ ТЕЛЕФОНОВ ДЛЯ СПРАВОК, АДРЕСАХ
ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ
ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ ДЕТЕЙ
№ Наименование учреждения Адрес, e-mail Телефон Ф.И.О.
п/п руководителя
1 2 3 4 5
1 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Голышкина
образовательное область, г. 5-27-72 Людмила
учреждение Мичуринск, ул. Сергеевна
дополнительного Советская, д. 319
образования детей "Центр cdtmich@yandex.ru
детского творчества" г.
Мичуринска Тамбовской
области
2 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Кочанов
образовательное область, г. 5-26-98 Александр
учреждение Мичуринск, ул. Николаевич
дополнительного Украинская, д. 22
образования детей
"Станция юных
натуралистов" г.
Мичуринска Тамбовской
области
3 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Уланова
образовательное область, г. 5-09-77 Татьяна
учреждение Мичуринск, ул. Владимировна
дополнительного Федеративная, д. 48
образования детей mich-s-turistov@
"Станция юных туристов" yandex.ru
г. Мичуринска Тамбовской
области
муниципальное бюджетное 393761, Тамбовская (8-475-45) Макаров
образовательное область, г. 5-31-29 Александр
учреждение Мичуринск, ул. Иванович
дополнительного Советская, д. 240
образования детей
"Детско-юношеская
спортивная школа" г.
Мичуринска Тамбовской
области
4 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Платицин
образовательное область, г. 5-15-51 Илья
учреждение Мичуринск, ул. Васильевич
дополнительного Гоголевская, д. 54
образования детей
"Детская художественная
школа им.
А.М.Герасимова" г.
Мичуринска Тамбовской
области
5 муниципальное бюджетное 393760, Тамбовская (8-475-45) Смагин
образовательное область, г. 5-07-82 Геннадий
учреждение Мичуринск, ул. Петрович
дополнительного Коммунистическая, д.
образования детей 98
"Станция юных техников"
г. Мичуринска Тамбовской
области
Приложение 4
к Административному регламенту предоставления
муниципальной услуги "Предоставление
информации об организации общедоступного
и бесплатного дошкольного, начального общего,
основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного образования
в общеобразовательных учреждениях, расположенных
на территории города Мичуринска"
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ОБЩЕДОСТУПНОГО И БЕСПЛАТНОГО
ДОШКОЛЬНОГО, НАЧАЛЬНОГО ОБЩЕГО, ОСНОВНОГО ОБЩЕГО, СРЕДНЕГО
(ПОЛНОГО) ОБЩЕГО ОБРАЗОВАНИЯ, А ТАКЖЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЩЕОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ, РАСПОЛОЖЕННЫХ
НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МИЧУРИНСКА"
Заявитель
\/
Направление письменного
обращения
\/ \/ \/
Почтой Лично Электронной почтой
\/
> Прием и регистрация документов от заявителя <
\/
Рассмотрение письменного обращения заявителя
\/
Письменный ответ должностного лица, содержащий
информацию об организации общедоступного и бесплатного дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительного образования в
общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории города
Мичуринска
------------------------------------------------------------------